Parcours client
Navigation, recherche, catégories, produits, panier, mobile, livraison et paiement.
Audit e-commerce
Savoir quoi améliorer avant de dépenser plus.
Nous examinons votre boutique, vos objectifs et les données disponibles pour construire un plan d'action compréhensible et priorisé.
Quand faire un audit
Quand plusieurs problèmes se mélangent.
- Vous hésitez entre améliorer et refaire la boutique.
- Les ventes stagnent sans cause évidente.
- Les demandes techniques s'accumulent sans ordre de priorité.
- Vous préparez une migration ou un changement important.
- Vous reprenez la responsabilité d'un site que vous connaissez peu.
- Vous voulez challenger une feuille de route ou un devis existant.
Le périmètre
Regarder la boutique comme un ensemble.
L'audit peut être global ou ciblé. Le premier échange sert à éviter une analyse trop large ou trop superficielle.
Ventes et données
Indicateurs disponibles, qualité de mesure, étapes de perte et comportement des clients.
Technique
Performance, stabilité, extensions, maintenance, dette et risques visibles.
Référencement
Structure, pages importantes, indexation, contenus et risques liés aux changements.
Opérations
Gestion du catalogue, commandes, flux, tâches manuelles et outils connectés.
Feuille de route
Impact, effort, urgence, dépendances et ordre recommandé des actions.
Ce que vous obtenez
Un plan qui aide à décider.
- Une synthèse en langage simple.
- Des constats illustrés et reliés aux objectifs.
- Les risques et problèmes qui demandent une attention rapide.
- Les actions classées par impact et effort.
- Les dépendances à traiter dans le bon ordre.
- Une réunion de restitution et de questions.
- Une feuille de route exploitable avec ou sans eComeoo, si cela est prévu au devis.
- Qualification
Préciser le problème, les objectifs et la profondeur d'analyse nécessaire.
- Accès
Rassembler les URL, données et informations utiles au périmètre convenu.
- Analyse
Examiner la boutique, documenter les constats et confronter les signaux disponibles.
- Priorisation
Classer les actions par impact, effort, urgence, risque et dépendance.
- Restitution
Présenter les constats, répondre aux questions et expliquer les arbitrages.
- Suite
Choisir les prochaines étapes sans obligation implicite de tout lancer en même temps.
Questions sur l'audit
Connaître le cadre avant l'analyse.
L'audit est-il gratuit ?
Le premier échange sert à qualifier la demande. La gratuité ou le prix de l'audit, son périmètre et ses livrables doivent être confirmés par eComeoo avant publication de l'offre définitive.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Le délai dépend de la profondeur retenue, des accès et de la disponibilité des données. Il est indiqué avec le périmètre avant le démarrage.
Que dois-je fournir ?
Au minimum l'adresse de la boutique et votre question principale. Les accès aux données ne sont demandés qu'après accord sur le cadre de l'analyse.
Puis-je utiliser la feuille de route avec une autre équipe ?
Ce point doit être explicite dans la proposition. L'objectif recommandé est de fournir un document compréhensible et exploitable, indépendamment de la suite choisie.
Faut-il auditer toute la boutique ?
Non. Un audit ciblé est souvent plus utile si le problème est bien délimité, par exemple le parcours mobile, une migration ou la qualité des données.
Avant de nous contacter
Comprendre le contenu d'un audit.
Notre guide détaille le périmètre, les livrables, la durée et les éléments à préparer.
Lire le guide de l'audit e-commerceQuel point voulez-vous éclaircir ?
Donnez-nous l'adresse de la boutique et votre question principale. Nous vous aiderons à choisir le bon format.